1.服務(wù)宗旨
用誠(chéng)信讓客戶感動(dòng)，用專業(yè)讓客戶信任，用高效讓客戶滿意，用質(zhì)量讓客戶放心.
2.服務(wù)******
公司擁有一支多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工程實(shí)施與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用完善的技術(shù)服務(wù)體系，周全的技術(shù)信息資源，完備的客戶管理檔案，力求為客戶提供實(shí)時(shí)技術(shù)響應(yīng)，24小時(shí)電話支持，48小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支援，******，快速解決問(wèn)題的貼心服務(wù)，確保客戶設(shè)備及系統(tǒng)的穩(wěn)定，正常運(yùn)行。
2.1 設(shè)備保修：從設(shè)備驗(yàn)收合格之日計(jì)算，質(zhì)保期嚴(yán)格按照產(chǎn)品制造商及國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在質(zhì)保期內(nèi)，凡屬設(shè)備自身質(zhì)量問(wèn)題或技術(shù)故障造成的設(shè)備損壞，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)的零配件供應(yīng)及保修服務(wù)。
2.2 終身維護(hù)：保修期后，在客戶允許的前提下我們將對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)有償維修，維修更換的零部件只收取材料成本費(fèi)用。
2.3 24小時(shí)熱線響應(yīng)：我們將對(duì)所提供的設(shè)備提供長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)和技術(shù)支援。為確保系統(tǒng)正常工作，我們將提供24小時(shí)熱線服務(wù)響應(yīng)。
2.4 2小時(shí)電話回應(yīng)：一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我們******工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，以**短的時(shí)間為您解除故障。
2.5 終身軟硬件升級(jí)服務(wù)：我們還將終身向您提供軟件硬件和軟件升級(jí)服務(wù)。
2.6 定期維護(hù)保養(yǎng)：在客戶允許的前提下，我們將對(duì)系統(tǒng)設(shè)備和系統(tǒng)軟件提供一年一次的有償維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
2.7 備件充足：系統(tǒng)設(shè)備零部件******充足。在區(qū)域技術(shù)服務(wù)中心建立了完善的備品倉(cāng)庫(kù)，并且建立了詳細(xì)的備品備件管理流程，以確保備品備件的供應(yīng)。因?yàn)榫哂?**貼近用戶的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠把用戶***急需的備品備件在****時(shí)間送到用戶現(xiàn)場(chǎng)，所以我們的客戶無(wú)需配備更多的備品備件，即可享受后顧無(wú)憂的便捷。
3.有償服務(wù)政策
下列情況之一，我方將不提供免費(fèi)保修服務(wù)，客戶可選擇有償服務(wù)：
a.超出有效保修期限或免費(fèi)維修期限。
b.未按使用說(shuō)明書的內(nèi)容使用，維護(hù)，保管而導(dǎo)致的故障或損壞。
c.因碰撞，擠壓，高溫，腐蝕，異物進(jìn)入設(shè)備，不良用電環(huán)境等非正常原因而導(dǎo)致的故障或損壞。
d.因自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素而導(dǎo)致的故障或損壞。
e.因未經(jīng)授權(quán)維修機(jī)構(gòu)及其人員確認(rèn)的自行拆卸，修理，安裝造成的產(chǎn)品故障。
f.因使用盜版，非標(biāo)準(zhǔn)，自編或第三方未公開(kāi)發(fā)行的軟件導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常使用的。
當(dāng)客戶需要獲得有償服務(wù)時(shí)，可與我公司的區(qū)域技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)商，維修時(shí)將收取一定的維修成本費(fèi)用及交通費(fèi)用。
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業(yè)務(wù)電話：15881646038（楊經(jīng)理）
公司地址：綿陽(yáng)市涪城區(qū)一環(huán)路南段2號(hào)
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